Atraso de voo
Análise de atrasos relevantes, perda de conexão, gastos emergenciais e possíveis danos decorrentes da falha na prestação do serviço.
Direito do Passageiro Aéreo
Problemas com voo exigem resposta técnica, rápida e segura.
A Dra. Rafaela de Queiroz atua em casos de atraso, cancelamento, overbooking, extravio de bagagem e indenizações contra companhias aéreas, com atendimento próximo em Campo Grande/MS.
- OAB/MS
- 14.217
- Atuação
- Aéreo
- Base
- Campo Grande/MS
Sobre Rafaela
Advocacia especializada para quem teve a viagem interrompida por falha da companhia aérea.
Rafaela de Queiroz Rodrigues da Cunha Feitosa é advogada, fundadora da Rodrigues da Cunha Advocacia, formada pela Universidade Anhanguera-Uniderp e inscrita na OAB/MS sob o nº 14.217.
Sua atuação é voltada ao Direito do Consumidor, com foco em Direito do Passageiro Aéreo e Responsabilidade Civil do Transportador Aéreo. Une estudo técnico, comunicação clara e análise cuidadosa da prova para orientar passageiros em situações de atraso, cancelamento, perda de bagagem, overbooking e pedidos indenizatórios.
É membro da Comissão de Direito Aeronáutico da OAB/MS e colaboradora na Cartilha de Direitos do Consumidor no Transporte Aéreo da OAB/MS.
Como posso te ajudar
Atuação em conflitos com companhias aéreas
Cada caso exige avaliação individual. O objetivo é identificar a falha, organizar documentos e buscar a reparação cabível com estratégia e precisão.
Cancelamento de voo
Orientação sobre reacomodação, reembolso, assistência material e responsabilização quando o cancelamento causa prejuízos ao passageiro.
Extravio de bagagem
Atuação em perda, atraso ou violação de bagagem, com organização de comprovantes, registros e despesas suportadas.
Overbooking
Defesa de passageiros impedidos de embarcar por venda excessiva de assentos ou falhas operacionais da transportadora.
Reembolso e despesas
Avaliação de gastos com hospedagem, alimentação, transporte, remarcações e demais custos gerados pela falha no voo.
Indenizações
Estudo da responsabilidade civil do transportador aéreo e das medidas adequadas para reparação dos danos materiais e morais, quando cabíveis.
Por que escolher
Técnica jurídica, experiência no tema e atendimento humano.
Em conflitos aéreos, os detalhes importam: horário, comunicação da companhia, comprovantes, protocolos, assistência oferecida e impacto real na vida do passageiro.
Atuação especializada
Foco em Direito do Consumidor aplicado ao transporte aéreo e à responsabilidade civil.
Análise de prova
Organização técnica de documentos, registros de voo, protocolos e comprovantes.
Participação institucional
Membro da Comissão de Direito Aeronáutico da OAB/MS e colaboradora em cartilha sobre o tema.
Comunicação clara
Orientação objetiva sobre riscos, caminhos possíveis e próximos passos do atendimento.
Depoimentos
Confiança construída no cuidado com cada caso.
Substitua estes espaços por depoimentos reais e autorizados antes da publicação.
Espaço para inserir um depoimento real e autorizado sobre atendimento em caso de atraso de voo.
Depoimento autorizado
Caso de atraso de voo
Espaço para inserir um depoimento real e autorizado sobre orientação em problema com bagagem.
Depoimento autorizado
Caso de bagagem
Espaço para inserir um depoimento real e autorizado sobre acompanhamento em cancelamento de voo.
Depoimento autorizado
Caso de cancelamento
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns sobre direitos do passageiro aéreo
As respostas abaixo são informativas. A orientação jurídica adequada depende da análise dos fatos e documentos de cada caso.
Quando um atraso de voo pode gerar indenização?
Depende da duração do atraso, da assistência prestada, do motivo informado, dos prejuízos causados e do impacto na viagem. Perda de conexão, pernoite não planejado e ausência de suporte costumam exigir análise mais detalhada.
O que fazer se minha bagagem foi extraviada?
Registre imediatamente o ocorrido com a companhia, guarde o comprovante de despacho, protocolos, etiquetas da bagagem, notas de despesas necessárias e toda comunicação recebida.
Tenho direito a hospedagem e alimentação?
Em situações de atraso, cancelamento ou interrupção do serviço, a assistência material pode incluir comunicação, alimentação, transporte e hospedagem, conforme o tempo de espera e as circunstâncias do caso.
Overbooking dá direito a reparação?
Impedimento de embarque por overbooking pode gerar direito à assistência, reacomodação, reembolso e eventual reparação por danos, a depender do prejuízo comprovado e da condução da companhia aérea.
Quais documentos devo guardar?
Guarde bilhete, cartão de embarque, comprovantes de pagamento, mensagens da companhia, protocolos, fotos de painéis, notas fiscais de despesas e registros que demonstrem o impacto do problema.
Agende uma análise
Conte o que aconteceu com seu voo.
Envie um resumo do caso para receber orientação inicial sobre documentos necessários e próximos passos possíveis.
Campo Grande - Mato Grosso do Sul
Atendimento jurídico com foco em passageiros aéreos.
OAB/MS 14.217
Rafaela de Queiroz Rodrigues da Cunha Feitosa.
Rodrigues da Cunha Advocacia
Fundadora e responsável técnica pelo atendimento.
Contato direto
Teve problema com companhia aérea?
Fale com a Dra. Rafaela e receba orientação sobre os documentos necessários para avaliar seu caso.